السرقة هي أحد أسوء الأعمال والتي ربما أن تضر المسروقين سواء مادياً أومعنوياً، ولكن إذا كان سرقة الهاتف فهذه السرقة مُمكن أن تتحول لمشكلة كبيرة نظراً لإحتواء الهواتف الشخصية علي أرقام هواتف للأقارب والزملاء والعمل، وليس ذلك فقط بل إحتوائها أيضاً علي صور شخصية وذكريات، لذلك في هذا المقال اليوم نسرد 11 خطوة بهدف المساعدة في إستعادة جهاز الايفون في حالة سرقته مِنا، ربما قد تساعدك هذه الخطوات في إستعادة هاتفك وإذا لم تستطع ذلك فربما يُمكنها تقليل أية ضرر محتملة مستقبلاً تنتج عن الهاتف المسروق.
بعد إكتشافك لسرقة هاتف الايفون الخاص بك، لاتحاول الغضب أو القلق أو الإفراط في المشاعر، لأنه يجب عليك إتخاذ إجراءات فوراً، لأن ماسوف تقوم بفعله عند سرقة الايفون الخاص بك يُمكنه مساعدتك في إستعادة الهاتف وحماية البيانات الخاصة بك عليه.
تنبيه: هذه النصائح لاتضمن لك إستعادة هاتفك لكنها تزيد مِن فرص إستعادته.
الخطوة الأولي : قفل الهاتف أو حذف البيانات.
أول خطوة يجب عليك القيام بها هو حماية معلوماتك الشخصية، في حالة كان يتوفر لديك كلمة مرور مُثبتة علي هاتف الايفون الخاص بك، فلا تقلق أنت بخير لكن إذا لم يكن لديك أية كلمات مرور مثبته فيجب عليك إستخدام Find My iPhone مِن أجل إغلاق هاتفك وإضافة كلمة مرور، سيعمل ذلك علي منع اللص مِن إمكانية إستخدام هاتفك.
في حالة لم تتمكن مِن إستعادة الايفون الخاص بك أو إحتوائه علي معلومات حساسة للغاية، فربما ترغب في القيام بحذف بيانات الهاتف، بإمكانك القيام بذلك من خلال الويب بإستخدام iCloud.
لن يؤدي حذف البيانات إلي منع اللص مِن إستخدامه لجهاز الايفون الخاص بك، لكن علي الأقل لن يكون هناك إمكانية للوصول إلي بياناتك الشخصية مِن خلال الايفون، في حالة حصولك علي هاتفك مِن خلال شركتك أوأصحاب العمل مِمن تعمل لديهم، ربما قد يتمكن قسم تكنولوجيات المعلومات المتوفر لديك بالشركة مِن حذف البيانات عن بعد، حاول الإتصال بهم لتعرف المزيد مِن الخيارات المتوفرة أمامك.
الخطوة الثانية : إزالة بطاقات الخصم والإئتمان مِن ابل باي " Apple Pay ".
في حالة كُنت تستخدم خدمة ابل اللاسلكية في عمليات الدفع، يجب عليك أن تسارع الآن بإزالة أية بطاقات إئتمان أوبطاقات خصم سبق وقمت بإضافتها علي هاتفك مِن أجل إستخدام خدمة ابل باي، نظام ابل باي هو نظام آمن للغاية، لايجب أن يتمكن اللصوص مِن إستخدام هذه الخدمة دون بصمات أصابعك، والتي مِن المُحتمل أن لاتكون متوفرة لديهم، يُمكنك إستخدام خدمة iCloud لإزالة البطاقات.
الخطوة الثالثة : تتبع هاتفك مِن خلال خدمة " إيجاد الايفون الخاص بي ".
بواسطة هذه الخدمة المجانية من ابل يكون لديك إمكانية تتبع هاتفك وذلك بإستخدام خاصية الـGPS المُدمجة في جهازك، وعرض مكان وجود الهاتف تقريباً علي الخريطة، مشكلته الوحيدة أنك يجب أن تقوم بإعداد Find My iPone قبل سرقة هاتفك.
إذا كنت لاتحب هذه الخدمة، تتوفر تطبيقات طرف ثالث علي الابل ستور، يتوفر لديها إمكانية مساعدتك في تحديد موقع الهاتف، وتسمح لك هذه التطبيقات بإمكانية تغيير الإعدادت الخاصة بالأمان عن بُعد.
الخطوة الرابعة : لا تحاول إسترجاعه بنفسك حاول الحصول علي مساعدة من الشرطة.
إذا كنت قادراً علي تحديد مكان جهاز الايفون الخاص بك وذلك عبر تطبيق إيجاد الايفون الخاص بي، الذي يتتبع مكان هاتفك عن طريق نظام الـGps، فلاتحاول الذهاب لإستعادته بنفسك أو الذهاب إلي منزل الشخص الذي قام بسرقه هاتفك لأنك بذلك سوف تجلب الكثير مِن المتاعب، بدلاً من ذلك ننصحك بالإتصال بقسم الشرطة المحلية في بلدتك أومحافظتك وذلك في حالة قمت بتقديم تقرير بالفعل، وقُم بإخبارهم بأنه يتوفر لديك معلومات حول مكان هاتفك المسروق، بالرغم من أن الشرطة قد لا يُمكنها مساعدتك دوماً فكلما زادت المعلومات المتوفرة لديك تزيد إحتمالية قيام الشرطة بإستعادة الهاتف نيابة عنك.
الخطوة الخامسة : قدم تقرير للشرطة.
في حالة لم تتمكن مِن إستعادة هاتفك علي الفور، فقم بإعداد تقرير مع الشرطة في المدينة / الحي بالمكان الذي تم سرقه الهاتف به، مِن المُمكن أن يؤدي ذلك إلي إسترداد هاتفك أو لا وربما تخبرك الشرطة أنه لايتوفر سوي القليل جداً مِن القدرة علي القيام به وذلك إما بسبب قيمة الهاتف أوبسبب عدد السرقات، لكن يجب أن تساعدك الوثائق عند التعامل مع الهاتف أوشركات التأمين، وحتي إذا قامت الشرطة بإخبارك بأنها لاتستطيع مساعدتك في البداية، في حالة كانت لديك إمكانية الحصول علي بيانات حول مكان الهاتف، فقد يكون من الضروري توفر تقرير من أجل أن تقوم الشرطة بمساعدتك في إستعادة هاتفك.
الخطوة السادسة : أعلم صاحب العمل أوشركتك.
في حالة تم منحك جهاز الايفون الخاص بك مِن خلال شركتك أوصاحب العمل الخاص بك، فيجب علي الفور إخبارهم بذلك وربما ترغب في القيام بذلك قبل أن تقوم بتقديم تقرير للشرطة حيث ربما يتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بالشركة من منع اللص مِن إمكانية الوصول إلي معلومات الأعمال المهمة، وقد يمنحك صاحب العمل إرشادات حول مايجب عليك فعله في حالة السرقة عند إعطاء الهاتف إليك.
الخطوة السابعة : إتصل بشركة هاتف المحمول الخاصة بك.
ربما يُمكن أن تكون هذه الخطوة خطوة مبكرة أو يفضل أن تكون الخطوة السابعة، يعتمد ذلك عليك وعلي ظروفك أنت، قد تميل بعض شركات الهاتف إلي إتخاذ إجراءات عندما يتوفر لديك تقرير مِن الشرطة، في حين أن شركات آخري قد تتصرف علي الفور دون الحاجة إلي تقارير، إن الإتصال بشركة الهاتف المحمول الخاصة بك مِن أجل إبلاغك عن السرقة المرتبطة بحسابك وعما إذا كنت تريد تعليقه أوإلغاؤه فذلك يساعدك علي أن تضمن عدم دفع أية رسوم مقابل الخدمات التي يستخدمها اللص.
قبل الإتصال بشركة الهاتف المحمول الخاص بك، حاول تتبع الهاتف الخاص بك من خلال إيجاد الايفون الخاص بي وقد ذكرنا هذه النقطة في الخطوة الثالثة، لأنه بمجرد إيقافك تشغيل الخدمة لن يكون هناك إمكانية لتتبعها بعد الآن.
الخطوة الثامنة : غير كلمة المرور الخاصة بك.
في حالة عدم توفر كلمة مرور علي هاتفك أو لم تكن هناك إمكانية لوضع كلمة مرور بإستخدام خدمة " إيجاد الايفون الخاص بي "، فقد يكون اللص قام بمنع الهاتف من إمكانية الإتصال بالشبكات فذلك سوف يسبب ظهور جميع بياناتك، لذلك لاتدفع اللص يحصل علي فرصة للوصول إلي حساباتك من خلال الايفون الخاص بك، وتغيير كلمات مرور حساب البريد الإلكتروني سوف يعمل علي منع اللص من إمكانية قراءة البريد أو إرساله مِن هاتفك، وعلاوة علي ذلك فإن تغير كلمات المرورالخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والايتونز، وكلمات المرور الهامة الأخري سوف يساعدك في منع إمكانية سرقة الهوية الخاصة بك أوسرقتك مالياً.
الخطوة التاسعة : إتصل بشركة التأمين علي هاتفك، إذا كان لديك.
إذا كان يتوفر لديك تأمين علي هاتفك سواء كان ذلك التأمين مِن خلال شركة الهاتف أوشركة التأمين مِن أجل حماية الايفون الخاص بك، وتغطي بوليصة التامين الخاصة بك السرقة، فتأكد من قيامك بالإتصال بالشركة ووجود تقرير للشرطة كما ذكرنا في الخطوة الرابعة والخامسة يُمثلاً مساعدة كبيرة، إذا تمكنت من إستعادة هاتفك بمساعدة الشرطة فذلك أمر مثالي، لكن إبلاغك عن هذا الموقف لشركة التأمين الخاصة بك سيوفر لك تقدماً كبيراً في الوقت الحالي فربما يساعدك علي حصولك علي المال مِن أجل إستبدال هاتفك في حالة عدم تمكنك مِن إسترداده.
الخطوة العاشرة : إخطار الناس.
في حالة إختفاء هاتفك وعدم إمكانيه تتبعه عبر نظام تحديد المواقع العالمي أوعدم إمكانيه قفله، فهناك إحتمالية أنك لن تقدر علي إستعادته، لذلك في هذه الحالة فإنه يجب عليك القيام بإبلاغ الأشخاص المتواجدين في دفتر عناوينك وحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بعملية سرقة هاتفك، حيث هناك إحتمالية أن يتلقوا مكالمات أورسائل بريد إلكتروني من اللص، وفي حالة كان لدي اللص حس دعابة أونوايا سيئة بشكل أكثر جدية، فإنك بكل تأكيد سترغب في أن يعرف الناس بأنك لست من تقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني مقلقة.